Questions fréquentes

QU'EST-CE QUE LE "UPCYCLING"/SURCYCLAGE?

Le "upcycling" est la récupération et la réutilisation d'objets ou de matériaux qui seraient normalement jetés aux ordures et ce afin de créer un produit qui est d'une valeur égale ou supérieure à l'original.

TEMPS DE PRÉPARATION

Cela me prend habituellement de 3-5 jours pour compléter votre commande et l'envoyer pour l'expédition. Si vous avez besoin de votre item plus rapidement, veuillez communiquer avec nous en cliquant sur le bouton Discutez avec nous qui se trouve en bas à droite de votre écran. Il me fera plaisir de répondre à vos besoins.

 

EXPÉDITION 

En raison des défis d'expédition qui ont lieu sur le plan mondial et ce, en lien avec la COVID-19, tous nos items sont expédiés avec suivi. Afin de vous donner le prix le moins cher possible, mon prix fixe d'expédition est:

 

Expédition au Canada et aux États-Unis (avec suivi) : 14 $ CA (prix fixe). 

Expédition en FRANCE ou au Royaume-Uni (avec suivi): $30 CA (prix fixe).

Aussi, j'offre la livraison gratuite dans la région d'Ottawa/Gatineau (Canada). Certaines conditions s'appliquent.

Enfin, veuillez noter que j'offre aussi l'expédition gratuite pour les créations sur mesure pour lesquelles vous fournissez les cordes. Certaines restrictions s'appliquent.

Veuillez suivre cet hyperlien: https://doremibraceletsetc.ca/fr/pages/custom-orders pour obtenir de plus amples renseignements sur les créations sur mesure.

 

RETOURS

J'accepte avec plaisir la plupart des retours et annulations.

Veuillez demander une annulation dans les 4 heures suivant l'achat.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour commencer un retour, vous DEVEZ nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison, avec les détails sur le produit que vous souhaitez nous retourner. Je répondrai rapidement avec les instructions sur la façon de m'envoyer votre article. Les articles qui me sont retournés sans demande au préalable, ne seront pas acceptés.

Les frais d'expédition pour les retours/réparations sont aux frais de l'acheteur.

Vous pouvez toujours communiquer avec moi si vous avez des questions en cliquant sur le bouton Discutez avec nous qui se trouve en bas à droite de votre écran.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande lorsque vous la recevez et me contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que je puisse évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables

En raison de la nature de ces items, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours des créations sur mesure.

Remboursements

Je vous informerai une fois que j'aurai reçu et inspecté l'item qui m'est retourné et je vous ferai savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche également le remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et ce, en tout temps.

SI J'AI DES ALLERGIES?

Les cordes de guitare, et d'autres instruments de musique, utilisées dans mes créations sont faites de bronze, de bronze phosphoreux, de fer, de nickel et autres métaux. Malheureusement, je ne peux pas garantir avec quels métaux spécifiques seront faites vos créations, en raison de la nature "récupérée" des cordes utilisées.

 

EST-CE QUE LES BRACELETS VONT TIRER MES POILS DE BRAS?

Contrairement à ce que l'on peut penser, les cordes de guitare, de basse électrique, piano, etc., ne TIRENT PAS les poils de bras. Ils font de superbes bracelets!

 

 

COMMENT EST-CE QUE JE PEUX METTRE MON BRACELET SI JE SUIS SEUL?

Un simple trombone peut vous aider à mettre votre bracelet si vous êtes seuls. Personnellement, je préfère les trombonnes plus long pour ce faire.

1. Glissez le trombonne dans le dernier anneau de votre bracelet (voir image).

2.Placez le bracelet sur votre poignet et tenez le trombonne avec les doigts de la même main (voir image).

3. Vous avez maintenant une main libre pour attacher votre bracelet.

SOINS DE VOS BIJOUX

Nous recommandons que vous gardiez vos bijoux au sec. Évitez qu'ils soient trempes pour de longues périodes. Si vos bijoux viennent en contact avec de l'eau séchez les rapidement.

Évitez aussi si possible, d'exposer vos bijoux aux crèmes et parfums.

L'on recommande que vous gardiez vos bijoux dans un contenant scellé avec quelques grains de riz afin d'éviter la rouille ou qu'ils ne se ternissent. Vous pouvez aussi utiliser votre nettoyant de bijou préféré au besoin. Aussi au besoin vous pouvez utiliser un tissu pour polir l'argenterie afin de polir vos bijoux argentés.

Si vous en prenez bien soin, vos bijoux devraient vous durez pendant plusieurs années!