QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LE SURCYCLAGE ET LE RECYCLAGE ?

Le surcyclage une forme d'art qui réutilise des objets ou des matériaux considérés comme des "ordures" dans leur état actuel, de manière à créer un produit de qualité ou de valeur supérieure à l'original.

Le recyclage implique la destruction des ordures afin de créer quelque chose de nouveau (ex : collecter des journaux, les transformer en pâte pour ensuite transformer cette pâte en serviettes en papier).

DÉLAI DE TRAITEMENT

Il me faut généralement entre 3 et 5 jours pour compléter votre commande et l'expédier. Si vous avez besoin de vos articles plus rapidement, veuillez remplir le formulaire ci-dessous ou cliquer sur le CHAT EN DIRECT en bas à droite de votre écran afin de discuter de la manière dont nous pouvons répondre à vos besoins.

INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION

Afin d'éviter toute perte possible de votre création soigneusement choisie, tous les articles sont expédiés avec suivi. Pour vous offrir le prix le plus réduit, je propose un tarif d'expédition fixe (16$ CA pour le Canada et 25$ CA pour les États-Unis - expédition calculée au moment du paiement pour les autres pays).

De plus, j'offre actuellement une livraison locale gratuite dans la région de Ottawa/Gatineau (Canada). Certaines restrictions s'appliquent.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

J'accepte avec plaisir la plupart des retours et des annulations (dans les 30 jours suivant l'achat).

Demandez une annulation dans les 4 heures suivant l'achat.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous DEVEZ nous contacter d'ici 7 jours après la livraison avec des détails sur le produit que vous souhaitez retourner. Je répondrai rapidement avec des instructions sur la façon de renvoyer votre article.

Les frais d'expédition pour les services de retour/réparation sont à la charge de l'acheteur.

Vous pouvez toujours me contacter pour toute question liée aux retours, en utilisant le formulaire ci-dessous ou en utilisant le bouton CHAT EN DIRECT en bas à droite de votre écran.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et me contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que je puisse évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

En raison de la nature de ces articles, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter de retours pour des articles personnalisés/fabriqués sur commande.

Remboursements

Je vous informerai une fois que j'aurai reçu et inspecté votre retour, et je vous ferai savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut également falloir du temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont jamais remboursables.

QUE FAIRE SI J'AI DES ALLERGIES ?

Les cordes de guitare et autres cordes utilisées dans mes créations sont en bronze, laiton, acier, nickel et autres métaux. Malheureusement, je ne peux pas garantir quels métaux spécifiques seront dans vos créations, en raison de la nature réutilisée des cordes.

LES BRACELETS VONT-ILS TIRER LES POILS DE BRAS ?

Contrairement aux idées reçues, les cordes de guitare, les cordes de basse électrique, les cordes de piano, etc. NE tirent PAS sur les poils de votre bras. Elles font de superbes bracelets !

INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN

Nous recommandons de garder vos bijoux au sec. Évitez de les mouiller pendant une période prolongée (douche, baignade, etc.). Si vos bijoux se mouillent, séchez-les immédiatement.

Évitez également l'exposition à des lotions ou des parfums.

Il est recommandé de conserver vos bijoux dans un conteneur hermétique avec un sachet de gel de silice pour éviter le ternissement et la rouille. Au besoin, vous pouvez également polir vos bijoux de couleur argentée avec un chiffon de nettoyage pour argent.

Avec un entretien approprié, vos bijoux devraient durer des années !

VOUS AVEZ UNE QUESTION À LAQUELLE JE N'AI PAS RÉPONDU ? 

Veuillez me l'envoyer en utilisant le formulaire ci-dessous.
Oui, je suis une vraie personne et oui, je répondrai à votre message (généralement en moins d'une heure). 

S'il vous plaît, ne soyez pas timide. Je veux savoir !
De plus, vos questions ne m'aideront pas seulement à mieux vous servir. Elles me permettront également d'améliorer les informations disponibles sur mon site web pour tous ceux qui visitent.

Alors n'hésitez pas...que voulez-vous savoir sur mes créations ou concernant un article personnalisé que vous pensez aimer ?

Posez vos questions !!

Anik - Artiste et Propriétaire - Bracelets Do Re Mi, etc.